top of page

FAQ

Bienvenue chez Johnson Pleasures 

La marque d'accessoires de mode africaine made in Africa

 

​Comment effectuer une commande ?

Pour passer une commande, il suffit de sélectionner un article, ajouter le dans le panier, choisir le pays de livraison et procéder au règlement.

Quels moyens de paiement acceptez vous ?

Le règlement se fait par carte de paiement ou via PayPal

 

​Les paiements sur votre site sont-ils sécurisés ?

Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement. Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lues .Une fois le paiement lancé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément aux dispositions du Code monétaire et financier.

Puis-je me faire rembourser ?

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception du bien pour faire la demande de remboursement sans justifier le motif.

La demande de remboursement doit s'effectuer en envoyant un mail à l’adresse suivante : ojo.pleasures@gmail.com.

 

Le remboursement ou l'échange d'articles portés ou personnalisés n'est pas pris en charge.

Frais de port à votre charge, en cas de remboursement ou échange.

Le processus de remboursement se déclenche uniquement à la réception de l’article.

Les remboursements s'effectuent sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.

​En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande et dans les délais indiqués lors de la commande. 

  • France (métropolitaine) de 3 à 9 jours.

  • France (DOM) de 6 à 12 jours.

  • États-Unis de 5 à 11 jours.

  • Europe de 5 à 11 jours.

  • International de 10 à 16 jours.

bottom of page